العملة
ريال سعودي
درهم إماراتي
دينار كويتي
ريال قطري
ريال عماني
دينار بحريني
دولار أمريكي
يورو
جنيه إسترليني
سياسة الشحن
في Velure يتم تفصيل جميع العبايات حسب الطلب لضمان أعلى مستويات الجودة والدقة في التنفيذ.
مدة التفصيل تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب التصميم والطلبات الحالية.
يتم شحن الطلب فور الانتهاء من التفصيل.
نوفر الشحن إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.
رسوم الشحن تُحتسب عند إتمام الطلب حسب منطقة التوصيل.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد إرسال الطلب.
قد تختلف مدة التسليم خلال المواسم والعطلات الرسمية.
سياسة استرداد الأموال
- نظرًا لأن جميع منتجات Velure تُفصل حسب الطلب وفقًا لمقاسات واختيارات العميل، فلا يمكن استرداد قيمة الطلب بعد بدء تنفيذ عملية التفصيل.
- في حال وجود خطأ في الطلب من طرف المتجر أو وجود عيب في التصنيع، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب بما يضمن رضا العميل.
- في حال الموافقة على استرداد المبلغ، تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.
Cancellation / Return / Exchange Policy
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التفصيل فقط.
- بعد بدء تنفيذ الطلب لا يمكن الإلغاء لأنه يتم تفصيله خصيصًا للعميل.
- لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المفصلة حسب الطلب، إلا في حال وجود خطأ في المقاس الناتج عن المتجر أو وجود عيب في التصنيع.
- يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- يلتزم متجر Velure بإصلاح الخطأ أو استبدال المنتج عند ثبوت وجود خطأ من طرف المتجر.